التجارة الالكترونية

التجارة الالكترونية

 هي عملية بيع وشراء وتداول معلومات وخدمات تتم عن طريق شبكة الإنترنت في سوق يلتقي فيه كلاً من البائع والمشتري يسمى بالسوق الإلكتروني (e-marketplace) وهو نوع من الأنشطة الاقتصاديه التي إنتشرت بشكل كبير بعد ظهور التطور التكنولوجي أوائل التسعينات من القرن الماضي ويتم فيها الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية أو عن طريق النقود الإلكترونية (E-money).

تشمل التجارة الالكترونية:

  • خدمة العملاء والتعاون مع الشركاء التجاريين واجراء التعاملات الالكترونية داخل المنظمة.
  • عملية بيع السلع وتبادل الخدمات والمعلومات.
  • عمليات نقل السلع وتسليمها ومتابعة كافة الإجراءات.
  • سداد الإلتزامات المالية ودفعها.
  • توقيع العقود وعقد الصفقات.
  • التفاوض بين البائع والمشتري والتوسط بينهم.
  • خدمات مابعد البيع والإهتمام بعمليات العملاء التي تدعم البيع والشراء.
  • الإعلان عن السلع والبضائع والخدمات، وتقديم المعلومات عنهم.
  • الدعم الفني للسلع التي يشتريها العملاء.
  • تبادل البيانات إلكترونياً (Electronic Data Interchange) بما في ذلك المعاملات المصرفية، الفواتير الإلكترونية الإستفسار عن السلع، كتالوجات الأسعار، المراسلات، سياسات البيع والشراء.

مميزات التجارة الإلكترونيه:

  • لا يتم إستخدام الأوراق في المعاملات التي تتم في التجارة الإلكترونية وتكون الرسائل الإلكترونية بمثابة السند القانوني بين البائع والمشتري ويرجع له عند حدوث أي خلاف بينهما.
  • تتميز التجارة الإلكترونية بأنه يمكن تنفيذها مع أكثر من طرف في نفس الوقت.
  • توفر التجارة الإلكترونية درجة كبير من التفاعلية بين الشركة والعملاء، كما تسمح بإرسال الرسائل الإلكترونية لعدد كبير جدا من المستقبلين في وقت واحد.
  • يمكن أن يتم بيع وشراء السلع غير المادية مباشرة ومن خلال شبكة الإتصالات.
  • تضمن للبائع والمشتري أفضل تسوق وأكبر ربح، كما يتيح للشركات عرض منتجاتها وخدماتها على كافة مستويات المستهلكين في مختلف دول العالم مما يعني جني أرباح أكبر لتلك الشركات.
  • قلة تكاليف البيع والإعلان على المنتجات والخدمات والترويج لها عن طريق الإنترنت حيث أن تكاليف الموقع الذي يتم علية عملية البيع وصيانته أكثر إقتصادية من إتمام عملية البيع بالشكل المتعارف عليه.
  • توفير الوقت والجهد،حيث أن التجارة الإلكترونيه قربت المسافات وعبرت الحدود فهي تفتح بشكل دائم ولانحتاج للسفر لشراء السلع.
  • توفر حرية الإختيار والمقارنه بين منتج وأخر دون ضغط البائع.
  • إنخفاض الأسعار وذلك لأنخفاض تكلفة البيع، حيث أن البائعين لا يتكلفون الكثير لبيع وعرض منتجاتهم.