قاموس الفوركس ومفاهيم القاموس المالي

خداع المستهلكين

Ads

تعريف خداع المستهلكين

خداع المستهلكين هو اختصار يشير إلى أفعال أو ممارسات غير عادلة أو خادعة أو مسيئة.
من قبل أولئك الذين يقدمون منتجات أو خدمات مالية للمستهلكين ويقومون بخداعهم.
غير قانونية، وفقًا لقانون Dodd-Frank Wall Street للإصلاح وحماية المستهلك لعام 2010.
يضع مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) قواعد حول UDAAPs وتساعد لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في إنفاذها.

توضيح خداع المستهلكين

بعد الأزمة المالية لعام 2008، وضع المنظمون قوانين جديدة لحماية المستهلكين ولزيادة ثقة المستهلك في المعاملات المالية.
كان تحديد وحظر UDAAPs من بين العديد من الخطوات في هذه العملية.
هام : لا يغطي القانون بشكل عام الأذى العاطفي، باستثناء حالات التحرش المفرط.

لا تحدد الحكومة المنتجات والخدمات المالية الأفضل للمستهلكين.
ولكنها تتطلب أن يحصل المستهلكون على معلومات تتيح لهم اختيار أفضل الخيارات لمواقفهم.
ويجب على المستهلكين فقط اتخاذ تدابير معقولة – ليست غير عملية أو باهظة الثمن.
لتحديد ما إذا كان شراء منتجات أو خدمات مالية معينة هو في مصلحتهم. يعرّف دود فرانك الممارسة غير العادلة بأنها ممارسة تضر بالمستهلكين مالياً ولا يمكن للمستهلكين تجنبها بشكل معقول.
لا يجب أن ينطوي الضرر على مبلغ كبير من المال.

الأفكار الرئيسية

– يشير اختصار خداع المستهلكين إلى أفعال أو ممارسات غير عادلة أو خادعة أو مسيئة من قبل أولئك الذين يقدمون منتجات أو خدمات مالية للمستهلكين.

– في أعقاب الأزمة المالية لعام 2008، وضع المنظمون قوانين جديدة لحماية المستهلكين.
وكان تحديد وحظر خداع المستهلكين من بين العديد من الخطوات في هذه العملية.

– يضع CFPB قواعد حول خداع المستهلكين وتساعد FTC في فرضها.

بموجب القانون، فإن الممارسات غير العادلة ليس لها فوائد للمستهلكين أو للمنافسة السوقية التي من شأنها أن تجعل احتمال الضرر مفاضلة صالحة.
ولا يغطي القانون بشكل عام الأذى العاطفي، باستثناء حالات التحرش المفرط.
ولا يُسمح لموفري المنتجات والخدمات المالية بإجبار المستهلكين أو خداعهم على إجراء عمليات شراء غير مرغوب فيها.
كما لا يُسمح لهم بتضليل المستهلكين من خلال بيانات محددة أو من خلال عدم الإفشاء الواضح والكامل.

أمثلة على خداع المستهلكين

فيما يلي أمثلة على الممارسات غير العادلة أو الخادعة للمستهلكين :

– مقرض يحتفظ بامتياز على منزل دفع المستهلك ثمنه بالكامل.

– تقوم شركة بطاقات الائتمان بإصدار شيكات ملائمة للمستهلكين، ثم ترفض احترام الشيكات دون إخطار هؤلاء المستهلكين.

– بنك يحافظ على علاقة مع عميل قام مرارًا وتكرارًا بالاحتيال.

– وكالة لبيع السيارات تعلن عن إيجار سيارة بمبلغ 0 دولار أمريكي بدون دفع رسوم واضحة.

– مقرض الرهن العقاري الإعلان عن الرهون العقارية ذات السعر الثابت ولكن بيع الرهون العقارية ذات المعدل القابل للتعديل فقط.
ويقوم المنظمون بشكل روتيني بتقييم المنتجات والخدمات المالية بحثًا عن المصادر المحتملة لضرر المستهلك.

في أكتوبر 2012، أمر CFPB ثلاث شركات تابعة لشركة American Express برد حوالي 85 مليون دولار إلى حوالي 250.000 عميل.
قرر CFPB أن الشركات التابعة أضرت بالمستهلكين في تفاعلات تتراوح بين بطاقات الائتمان الإعلانية وقبول المدفوعات وتحصيل الديون.
ووجد المكتب أن المستهلكين خدعوا بشأن خصومات بطاقات الائتمان وبشأن فوائد سداد الديون القديمة.
وأن بعض المتقدمين عوملوا بشكل غير قانوني على أساس أعمارهم، من بين رسوم أخرى.

اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق