أعلنت مجموعة «راديسون» للفنادق (Radisson Hotel Group)، ومقرها بلجيكا، إطلاق تقنية جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمطابقة أسعار الغرف الفندقية في الوقت الفعلي، في خطوة تستهدف إعادة تعريف تجربة الحجز المباشر عبر الإنترنت، وتوفير أفضل الأسعار للنزلاء بصورة تلقائية دون الحاجة إلى أي إجراءات يدوية.
وأوضحت المجموعة أن التقنية الجديدة ترصد تلقائيًا أقل الأسعار المتاحة لفنادقها عبر منصات الحجز الخارجية، ثم تقوم بمطابقة تلك الأسعار مباشرة على موقع RadissonHotels com في الوقت الفعلي، ما يلغي الحاجة إلى تقديم طلبات لمطابقة الأسعار أو إرفاق لقطات شاشة أو انتظار مراجعة الطلبات والموافقة عليها كما هو الحال في برامج “ضمان أفضل سعر” التقليدية.
وأكدت أن النظام الجديد يمثل تحولًا جذريًا في آلية الحجز المباشر، إذ يعتمد بالكامل على الذكاء الاصطناعي للتحقق من الأسعار المؤهلة وتطبيقها فورًا، بما يعزز الشفافية ويمنح العملاء الثقة في حصولهم على أفضل سعر متاح دون أي خطوات إضافية.
وقال جياني دي فيدي، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية العالمية في مجموعة «راديسون»، إن المسافرين يتوقعون اليوم تجربة حجز تتسم بالسرعة والسهولة والثقة، مشيرًا إلى أن التقنية الجديدة تضمن للنزلاء الذين يحجزون مباشرة عبر قنوات المجموعة الرسمية عدم القلق بشأن وجود أسعار أقل في أي منصة أخرى.
وأضاف أن أتمتة عملية مطابقة الأسعار في الوقت الفعلي تجعل الحجز المباشر أكثر شفافية وسهولة، كما توفر قيمة إضافية لكل من الضيوف والفنادق على حد سواء.
وأوضحت المجموعة أن التقنية تعمل عند رصد المستخدم سعرًا أقل لأحد فنادق «راديسون» عبر وكالات السفر الإلكترونية أو من خلال محركات البحث الخاصة بالفنادق مثل «Google Hotels»، حيث يقوم النظام المدعوم بالذكاء الاصطناعي بالتحقق تلقائيًا من السعر، ثم مطابقة السعر المؤهل وإعادة توجيه المستخدم إلى الموقع الرسمي للفندق لإتمام الحجز مباشرة، دون الحاجة إلى أي تدخل من العميل.
شاهد ايضاً
وأشارت إلى أن الخدمة أصبحت متاحة في جميع فنادق المجموعة حول العالم، وتشمل حاليًا مطابقة الأسعار المنشورة عبر أبرز منصات الحجز العالمية، من بينها «Booking com» و«Expedia» و«Hotels.com» و«Agoda» و«Priceline» و«Trip com» و«MakeMyTrip»، إضافة إلى عدد من المنصات الأخرى.
وأكدت المجموعة أن التقنية الجديدة تمنح الضيوف ضمانًا بالحصول على أفضل الأسعار عند الحجز المباشر، مع تقليل الوقت والجهد اللازمين لإتمام عملية الحجز، بينما تساعد الفنادق على التخلص من الأعباء الإدارية المرتبطة بمراجعة طلبات مطابقة الأسعار يدويًا، بما يسمح لفرق العمل بالتركيز على تحسين تجربة الضيوف.
وأضافت أن النظام يوفر أيضًا بيانات وتحليلات أكثر دقة حول أداء التسعير وسلوك العملاء، بما يدعم تطوير استراتيجيات الحجز المباشر ورفع كفاءتها.
وأشارت مجموعة «راديسون» إلى أن إطلاق هذه التقنية يأتي ضمن استراتيجيتها للتحول الرقمي، والتي ترتكز على توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتقديم تجارب ضيافة أكثر ذكاءً وسلاسة، وتعزيز قنوات الحجز المباشر، مؤكدة استمرار استثماراتها في التقنيات التي تسهم في تبسيط تجربة السفر وبناء علاقة مباشرة وأكثر فاعلية مع ضيوفها حول العالم.
