جاء هذا التقرير في إطار سعي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين.
استندت منهجية القياس إلى اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات، حيث تم إجراء القياسات على مسافة إجمالية بلغت 129 ألف كم عبر الطرق الرئيسية والفرعية في المدن والقرى خلال هذه الفترة.
وتمحور التقرير حول قياس عدد من مؤشرات جودة الخدمات الصوتية ونقل البيانات، وهي كالتالي:.
مؤشرات جودة الخدمات الصوتية:
مؤشر عدم بدء المكالمة: يوضح نسبة محاولات الاتصال التي لم تنجح في بدء المكالمة.
مؤشر عدم اكتمال المكالمة: يعكس نسبة المكالمات التي انقطعت قبل إنهائها.
مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة: يشير إلى متوسط الوقت الذي تستغرقه المكالمات للبدء منذ محاولة الاتصال وحتى الرد.
مؤشر جودة صوت المكالمة: يحدد مدى نقاء الصوت أثناء المحادثة.
مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات:
سرعة تنزيل البيانات: تقيس سرعة تنزيل البيانات لأدنى 10% من العينات المأخوذة.
سرعة تحميل البيانات: تقيس سرعة تحميل البيانات لأدنى 10% من العينات المأخوذة.
وفيما يلي تفاصيل المناطق المتضررة من سوء خدمات الصوت خلال الربع الثاني لعام 2026:.
فودافون: تحسنت الخدمة لتسجل ثلاث مناطق متضررة مقارنةً بسبع مناطق في الربع الأول.
شاهد ايضاً
اورنج: أظهرت تحسنًا أيضًا مع ثمان مناطق متضررة بدلاً من عشر.
إي آند: خمس مناطق متضررة بدلاً من ثماني.
وي: ارتفعت المناطق المتضررة لتصل إلى خمسة عشر مقارنةً بعشر.
وفيما يتعلق بخدمات نقل البيانات، فقد أظهرت النتائج التالية:.
فودافون: تحسن بعدد خمس عشرة منطقة متضررة مقارنةً بثماني عشرة منطقة في الربع الأول، مع زيادة سرعة تنزيل البيانات إلى 66 ميجابيت/ثانية.اورنج: ثبات بعدد أربع مناطق متضررة، مع انخفاض سرعة التنزيل إلى 49 ميجابيت/ثانية.إي آند: منطقة واحدة فقط متأثرة وسرعة التنزيل ارتفعت إلى 62 ميجابيت/ثانية.وي: لم يتم رصد أي مناطق متأثرة بعد تراجعها إلى منطقتين سابقًا وسرعة التنزيل انخفضت إلى 76 ميجابيت/ثانية.
h2>إجراءات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتحسين الجودة:
p{1. تخصيص الحزمة الأولى من الترددات لمشغلي خدمات المحمول لدعم تحسين الجودة.قام الجهاز بتنفيذ استراتيجية الطيف الترددي (2026 -2030) التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتخصيص الترددات اللازمة.
2. الانتهاء من تنفيذ قياسات على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية لتعزيز التغطية وتحسين جاهزية الشبكات للاستجابة لاحتياجات المستخدمين خلال فترة الصيف.
3. اعتماد إنشاء799 محطة تغطية جديدة لتعزيز مستوى الجودة والخدمة المقدمة للمستخدمين.
