أجابت الدكتورة سعاد الديب، رئيسة الاتحاد النوعي لجمعيات حماية المستهلك، عن تساؤلات بشأن مدى أحقية المطاعم في إضافة الضريبة والقيمة المضافة إلى فاتورة الزبون، خاصة المطاعم غير السياحية، موضحة عددًا من الضوابط التي يجب على المستهلك معرفتها قبل طلب الطعام.
وقالت الديب، خلال مداخلة هاتفية لقناة «إكسترا نيوز»، إن بعض المطاعم تعلن عن وجود حد أدنى للطلبات عند الجلوس داخل المكان، مؤكدة أن هذا الأمر يجب أن يكون معلنًا للزبون بشكل واضح.
ضرورة الإعلان عن الحد الأدنى
وأوضحت رئيسة الاتحاد النوعي لجمعيات حماية المستهلك أن الزبون يتحمل مسؤولية التأكد من شروط المطعم قبل الجلوس، مشيرة إلى أن الحد الأدنى للطلبات يكون مسموحًا به حال الإعلان عنه بصورة واضحة.
وشددت على ضرورة وجود قائمة أو لافتة عند مدخل المطعم توضح قيمة الحد الأدنى للطلب، قائلة إنه في حال عدم وجود هذا الإعلان بشكل واضح، فلا يحق للمطعم مطالبة الزبون بقيمة غير معلنة مسبقًا.
شاهد ايضاً
انتقادات لأسعار المطاعم
وانتقدت ما وصفته بحالة من الفوضى التي يشهدها السوق حاليًا، موضحة أن بعض أصحاب المطاعم يحددون الأسعار وفقًا لرؤيتهم الخاصة، بينما يرى جهاز حماية المستهلك أن الأسعار تخضع لآليات العرض والطلب.
وأضافت أن ارتفاع الأسعار أصبح يمثل عبئًا على المواطنين، مؤكدة أن السوق لا يراعي في بعض الأحيان ظروف المستهلك أو تفاوت مستويات الدخول.
وأكدت سعاد الديب أن حماية المستهلك تتطلب تحقيق قدر أكبر من الانضباط والوضوح في التعاملات التجارية، خاصة فيما يتعلق بإعلان الأسعار والرسوم الإضافية التي يتحملها المواطن.
واختتمت بالتأكيد على أنها ليست صاحبة قرار، لكنها تنقل وجهة نظرها بشأن ضرورة مراعاة ظروف المستهلك ومستويات دخله في ظل الارتفاعات الحالية للأسعار.
