«مكالمة واحدة ممكن تضيع فلوسك».. البنك المركزي يحذر من محاولات الاحتيال ويقدم 14 نصيحة
وجه البنك المركزي المصري، مجموعة من النصائح المهمة للعملاء، لتجنب الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال المصرفي والإلكتروني، خاصة مع التوسع في استخدام الخدمات المالية الرقمية وإجراء التحويلات المالية عبر الهاتف المحمول.
وأوضح البنك المركزي، عبر موقعه الرسمي، وصفحته الرسمية عبر منصة «فيسبوك»، أهمية التأكد من بيانات المستفيد قبل إرسال الأموال، والحفاظ على سرية البيانات المصرفية والشخصية، وعدم الاستجابة للمكالمات أو الرسائل المشبوهة التي تستهدف الاستيلاء على أموال العملاء.
نصائح البنك المركزي عند إرسال الأموال
وشدد البنك المركزي المصري، على ضرورة التأكد من صحة عنوان الدفع أو رقم الهاتف المحمول، قبل إجراء التحويل، مع مراجعة البيانات التي تظهر أمام العميل قبل تأكيد العملية، للتأكد من وصول الأموال إلى الشخص المقصود، كما نصح البنك العملاء بضرورة مراجعة الاسم الأول لصاحب الحساب الذي سيجري تحويل الأموال إليه، والتأكد من مطابقته لبيانات المستفيد قبل إتمام التحويل.
ويجب كذلك عدم التسرع في تنفيذ أي تحويل مالي استجابةً لمكالمة، أو رسالة تطلب إرسال الأموال بشكل عاجل، خاصة إذا كان الطلب صادرًا عن شخص غير معروف أو جهة لم يتم التحقق من هويتها.
لا تشارك كود OTP مع أي شخص
وحذر البنك المركزي المصري، من مشاركة كود التحقق لمرة واحدة OTP مع أي شخص، مهما حاول إقناع العميل بأنه موظف في البنك أو جهة رسمية ويحتاج إلى الكود لإتمام إجراء معين.
وأكد البنك، أن مشاركة هذا الكود قد تمكن المحتال من إتمام معاملات مالية دون علم صاحب الحساب، لذلك يجب الحفاظ على سرية الكود وعدم الإفصاح عنه لأي شخص، كما يجب عدم مشاركة الرقم السري للبطاقة أو رقم البطاقة أو تاريخ انتهائها أو رمز التحقق «CVV» مع الآخرين، باعتبارها بيانات مصرفية سرية.
احذر مكالمات المحتالين
ودعا البنك المركزي المواطنين إلى الانتباه دائمًا إلى مكالمات المحتالين، الذين يدعون أنهم موظفون بالبنوك أو بجهات أخرى، بهدف الحصول على البيانات الشخصية أو المصرفية، موضحا أن الهدف من هذه المكالمات يكون في كثير من الحالات الاستيلاء على بيانات العملاء أو أموالهم، لذلك يجب عدم منح المتصل أي معلومات سرية، حتى إذا حاول إقناع العميل بأن الأمر يتعلق بتحديث بيانات الحساب أو حل مشكلة مصرفية.
وفي حالة الشك في هوية المتصل، يجب إنهاء المكالمة والتواصل مع البنك مباشرة، من خلال رقم خدمة العملاء أو القنوات الرسمية المعتمدة.
لا تضغط على الروابط والرسائل المشبوهة
ومن المهم عدم الضغط على الروابط التي تصل عبر رسائل نصية أو البريد الإلكتروني، من مصادر غير معروفة، خاصة إذا كانت تطلب إدخال بيانات الحساب أو البطاقة أو كلمات المرور.
كما يجب الحذر من الرسائل التي تدعي الفوز بجائزة أو الحصول على مكافأة مالية، أو تطلب من العميل اتخاذ إجراء سريع للحصول على مبلغ مالي؛ إذ قد تكون إحدى وسائل الاحتيال الإلكتروني.
استخدم التطبيقات والمواقع الرسمية
وينبغي إجراء المعاملات المصرفية من خلال التطبيقات الرسمية للبنوك والمواقع الإلكترونية الموثوقة، مع تجنب إدخال البيانات البنكية على مواقع أو تطبيقات غير معروفة، كما يُفضل عدم استخدام أجهزة الآخرين أو شبكات الإنترنت العامة عند إجراء معاملات مصرفية حساسة، وعدم حفظ البيانات السرية على أجهزة غير آمنة.
حافظ على كلمات المرور والبيانات المصرفية
ويجب اختيار كلمات مرور قوية للحسابات الإلكترونية، وعدم استخدام كلمة المرور نفسها في أكثر من حساب، إلى جانب عدم مشاركتها مع أي شخص، كما ينبغي تحديث بيانات الاتصال المسجلة لدى البنك، خاصة رقم الهاتف المحمول، حتى يتمكن البنك من التواصل مع العميل بشأن المعاملات والتنبيهات المصرفية.
راقب حسابك باستمرار
ومن الإجراءات المهمة للحماية من الاحتيال، متابعة الحساب والمعاملات المالية بصورة مستمرة، والانتباه إلى أي عمليات تحويل أو سحب غير معتادة، وفي حالة اكتشاف معاملة مالية لم ينفذها العميل أو الاشتباه في تعرض الحساب لمحاولة احتيال، يجب التواصل مع البنك فورا عبر القنوات الرسمية لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
أهم نصائح البنك المركزي للحماية من الاحتيال
ولتجنب الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال، يجب الالتزام بعدد من القواعد الأساسية، أبرزها:
التأكد من صحة عنوان الدفع أو رقم الهاتف المحمول قبل إجراء التحويل.
شاهد ايضاً
مراجعة الاسم الأول لصاحب الحساب قبل إرسال الأموال.
عدم مشاركة كود OTP مع أي شخص مهما كانت صفته.
عدم الإفصاح عن الرقم السري للبطاقة أو بياناتها.
عدم مشاركة رمز التحقق «CVV» أو أي بيانات مصرفية سرية.
الحذر من المكالمات التي يدعي أصحابها أنهم موظفون بالبنوك أو جهات رسمية.
عدم الاستجابة لأي طلب للحصول على بيانات الحساب عبر الهاتف.
عدم الضغط على الروابط مجهولة المصدر.
عدم تحميل التطبيقات أو الملفات من مصادر غير موثوقة.
استخدام التطبيقات والمواقع الرسمية للبنوك.
عدم إجراء معاملات مصرفية حساسة عبر أجهزة أو شبكات غير موثوقة.
استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها مع الآخرين.
متابعة الحساب واكتشاف أي معاملات غير معتادة.
التواصل مع البنك فورا عند الاشتباه في أي محاولة احتيال.
وأكد البنك المركزي المصري، أهمية الوعي واليقظة في التعامل مع المعاملات المالية والخدمات المصرفية الرقمية، مشددا على ضرورة الحفاظ على سرية البيانات وعدم منحها لأي شخص، مهما كانت صفته أو المبررات التي يقدمها للحصول عليها، بما يسهم في حماية العملاء من محاولات الاحتيال وسرقة الأموال.
