تتجه أنظار تجار التجزئة والمستهلكين على حد سواء نحو موسم العطلات لعام 2025، حيث تتوقع شركة أدوبي تحولًا كبيرًا في مشهد التسوق الأمريكي مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي، فمن المتوقع أن يشهد حجم التسوق المدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي قفزة هائلة بنسبة 520% مقارنة بالعام السابق، مما يشير إلى تغيير جذري في سلوك المستهلك وطريقة تفاعله مع العلامات التجارية.
###
توقعات مبيعات قياسية للتسوق عبر الإنترنت
تتوقع أدوبي أن يحقق موسم التسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة رقمًا قياسيًا قدره 253.4 مليار دولار من المبيعات، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 5.3% مقارنة بعام 2024، وتستند هذه التوقعات الطموحة إلى تحليل شامل لأكثر من تريليون زيارة لمواقع التجارة الإلكترونية الأمريكية، والتي تغطي 100 مليون منتج عبر 18 فئة مختلفة.
###
“Cyber Monday” و “Black Friday” يستمران في الصدارة
من المتوقع أن يحافظ “Cyber Monday” على مكانته كأكبر يوم للتسوق في العام، حيث من المتوقع أن تصل المبيعات إلى 14.2 مليار دولار، بزيادة قدرها 6.3% على أساس سنوي، وفي الوقت نفسه، من المتوقع أن تشهد مبيعات الجمعة السوداء (Black Friday) ارتفاعًا بنسبة 8.3% لتصل إلى 11.7 مليار دولار، وذلك وفقًا لتقرير نشره موقع “تك كرانش”.
###
إنفاق كبير متوقع خلال عيد الشكر
تتوقع أدوبي أن يسجل الأمريكيون إنفاقًا كبيرًا عبر الإنترنت خلال موسم عيد الشكر، حيث من المتوقع أن يصل حجم الإنفاق إلى 6.4 مليار دولار.
###
الخصومات الكبيرة محرك رئيسي للنمو
أكد التقرير على أن الخصومات الكبيرة ستكون المحرك الأهم لموسم التسوق، حيث من المتوقع أن تصل التخفيضات إلى 28% من الأسعار الأصلية، بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن يزداد الاعتماد على الهواتف الذكية وخدمات “اشترِ الآن وادفع لاحقاً”، إلى جانب انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي المولدة في عمليات الشراء.
###
المستهلكون يتجهون إلى الذكاء الاصطناعي
وفقًا لاستطلاع أجرته أدوبي على 5,000 مستهلك أمريكي، أعرب 53% منهم عن استعدادهم لاستخدام خدمات الذكاء الاصطناعي للبحث قبل الشراء، بينما 40% سيستخدمونها للحصول على التوصيات، و36% للعثور على أفضل العروض، و30% لاختيار الهدايا، ومن المتوقع أن يتركز استخدام هذه الأدوات في فئات الألعاب والإلكترونيات والمجوهرات والعناية الشخصية.
###
تفوق التسوق عبر الهواتف المحمولة
كما أظهر التقرير أن التسوق عبر الهواتف المحمولة سيواصل تفوقه على الحواسيب المكتبية، ليصل إلى 56.1% من إجمالي الإنفاق الإلكتروني، مقارنة بـ 54.5% في العام الماضي.
###
نمو في خدمات “اشترِ الآن وادفع لاحقاً”
في الوقت نفسه، من المتوقع أن ترتفع قيمة المدفوعات عبر خدمات “اشترِ الآن وادفع لاحقاً” إلى 20.2 مليار دولار، بزيادة 11% عن 2024، لتسجل Cyber Monday وحدها رقمًا قياسيًا يبلغ 1.04 مليار دولار من هذه المعاملات.
###
دور متزايد لوسائل التواصل الاجتماعي
أشارت أدوبي أيضًا إلى الدور المتنامي لوسائل التواصل الاجتماعي في تحفيز المبيعات، حيث يُتوقع أن تسهم الإعلانات على المنصات الاجتماعية في زيادة الإيرادات الإلكترونية بنسبة 51% على أساس سنوي، مقارنة بـ 5% فقط في موسم 2024.
###
الفئات الأكثر إنفاقاً
أما الفئات الأكثر إنفاقاً خلال الموسم فستشمل الإلكترونيات (57.5 مليار دولار)، والملابس (47.6 مليار دولار)، والأثاث (31.1 مليار دولار).
| الفئة | حجم الإنفاق المتوقع (مليار دولار) |
|---|---|
| الإلكترونيات | 57.5 |
| الملابس | 47.6 |
| الأثاث | 31.1 |