تلقى المجلس القومي لحقوق الإنسان أكثر من 3119 شكوى وطلباً من المواطنين خلال العام المالي 2024-2025، مما يعكس حجم التفاعل المجتمعي مع المؤسسة وثقة الجمهور في أدائها، وذلك في إطار انطلاق دورته الجديدة بعد التحديثات الأخيرة التي شهدها تشكيله.
تحليل عدد الشكاوى المقدمة للمجلس القومي لحقوق الإنسان خلال عام 2024-2025
غطت الفترة من يوليو 2024 إلى يونيو 2025، حيث شكلت الشكاوى الواردة عبر الحضور المباشر للمقرات في الجيزة والتجمع الخامس النسبة الأكبر بإجمالي 1768 شكوى، بينما جاءت الشكاوى عبر الإنترنت في المرتبة الثانية بنحو 451 شكوى، تلتها الشكاوى البريدية العادية بعدد 358 شكوى.
طرق استقبال الشكاوى وتوزيعها
تنوعت قنوات الاستقبال لتشمل أيضاً أفرع المحافظات التي تلقت 284 شكوى، ووسائل الاتصال التقليدية مثل الفاكس التي استقبلت 180 شكوى، بالإضافة إلى منصات التواصل الحديثة مثل واتس آب التي سجلت 50 شكوى، والبريد الإلكتروني والتطبيق الرسمي للمجلس حيث تلقت كل منهما 14 شكوى.
شاهد ايضاً
تصنيف نوعية الشكاوى والطلبات والمعالجات
تركزت غالبية الشكاوى المقدمة حول الحقوق الاقتصادية والاجتماعية بعدد 239 شكوى، كما استقبل المجلس 13 شكوى من المصريين المقيمين بالخارج و20 شكوى من الفئات الأولى بالرعاية، حيث تولت فرق متخصصة دراسة هذه الطلبات وإحالتها للجهات المختصة مع متابعة مجرياتها، إلى جانب تقديم المشورة القانونية للمواطنين.
يأتي هذا النشاط في سياق دور المجلس كهيئة وطنية مستقلة معنية بحماية حقوق الإنسان وتعزيزها، حيث يعمل على رصد الانتهاكات وتلقي الشكاوى منذ إعادة تشكيله بموجب القانون رقم 198 لسنة 2017.
