أعلنت شركة أمازون عن خطوة جديدة ومبتكرة في مجال الرعاية الصحية، وذلك بإطلاقها أكشاكًا ذكية لصرف الأدوية الموصوفة طبيًا داخل عيادات “وان ميديكال” في لوس أنغلوس، هذا الإعلان الذي صدر اليوم الأربعاء، يمثل نقلة نوعية في طريقة حصول المرضى على أدويتهم.
آلية عمل الأكشاك الذكية
تعتمد هذه الأكشاك على خدمة “أمازون فارمسي”، وتعمل بأسلوب مشابه لآلات البيع الذاتي، ولكنها مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الوصفات الطبية، وبحسب تقرير نشرته شبكة “سي إن بي سي”، فإن هذه الأكشاك تمكن المرضى من الحصول على أدويتهم في غضون دقائق معدودة بعد انتهاء زيارتهم للطبيب، مما يغنيهم عن الحاجة إلى زيارة الصيدلية التقليدية.
ميزات الأكشاك الذكية
تحتوي كل آلة على مخزون متنوع من مئات الأدوية الشائعة، مثل المضادات الحيوية، وأجهزة الاستنشاق، وأدوية علاج ضغط الدم، ويتم تخصيص هذا المخزون بما يتناسب مع الاحتياجات الخاصة لكل عيادة، هذه الميزة تضمن توفير الأدوية الأكثر طلبًا واستخدامًا في كل موقع.
تسهيل حصول المرضى على الأدوية
أكدت هانا ماكليلان، نائبة رئيس العمليات في “أمازون فارمسي”، أن الهدف من هذه الأكشاك هو تسهيل حصول المرضى على أدويتهم، وقالت: “الكثير من المرضى لا يُكملون رحلة صرف أدويتهم بعد مغادرة العيادة، نحن نزيل هذا العائق بتوفير الصيدلية في مكان الرعاية نفسه، لنساعد المرضى على بدء العلاج فورًا”.
تحديات تواجه سلاسل الصيدليات الكبرى
تأتي هذه الخطوة في ظل التحديات المتزايدة التي تواجه سلاسل الصيدليات الأميركية الكبرى، مثل “رايت إيد”، و”سي في إس”، و”والغرينز”، حيث تعاني هذه الشركات من ضغوط مالية كبيرة وتراجع في الأرباح، وذلك بسبب المنافسة الشديدة من متاجر التجزئة العملاقة مثل “أمازون” و”وول مارت”، “رايت إيد” أغلقت جميع متاجرها بعد أكثر من 60 عامًا من العمل، بينما قامت سلاسل أخرى بتقليص عدد فروعها في السنوات الأخيرة.
استثمارات أمازون في قطاع الرعاية الصحية
تستثمر “أمازون” بقوة في قطاع الرعاية الصحية الأميركي، الذي تقدر قيمته بتريليونات الدولارات، وفي عام 2018، استحوذت على صيدلية “بيل باك” مقابل حوالي 750 مليون دولار، ثم أطلقت خدمتها الخاصة “أمازون فارمسي” في عام 2020، وفي عام 2022، استحوذت على “وان ميديكال” مقابل 3.9 مليار دولار، في واحدة من أكبر صفقاتها التاريخية.
تطورات أخرى في مجال الرعاية الصحية من أمازون
اختبرت الشركة أيضًا خدمات الرعاية الصحية عن بُعد، قبل أن توقفها مؤقتًا في عام 2022، ثم أعادت هيكلة أعمالها الطبية إلى ست وحدات منفصلة، بهدف تسريع الابتكار وتحسين الخدمات المقدمة، هذه الخطوة تعكس التزام أمازون بتطوير حلول رعاية صحية متكاملة ومبتكرة.
خطة التوسع المستقبلية
ستبدأ الأكشاك الجديدة بالعمل في مناطق رئيسية في لوس أنغلوس، بما في ذلك وسط وغرب المدينة، بالإضافة إلى بيفرلي هيلز، ولونغ بيتش، وويست هوليوود، ومن المتوقع أن يتم توسيع هذه التجربة لتشمل مواقع إضافية قريبًا، هذا التوسع التدريجي سيسمح لأمازون بتقييم الأداء وتحسين الخدمة قبل الانتشار على نطاق أوسع.
كيفية استخدام الأكشاك الذكية
يعمل النظام عن طريق إرسال الطبيب للوصفة مباشرة إلى صيدلية “أمازون”، حيث يتم التحقق منها رقميًا قبل أن يقوم المريض بإكمال طلبه عبر تطبيق الشركة، بعد ذلك، يقوم المريض بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) عند الكشك لاستلام الدواء، كما يوفر النظام إمكانية التواصل مع صيدلي عن بُعد عبر الفيديو، للإجابة عن أي استفسارات أو توفير معلومات إضافية حول الدواء.
دور الصيادلة في النظام الجديد
أكدت هانا ماكليلان أن هذه الأكشاك ليست بديلًا عن الصيادلة، بل هي وسيلة لتقريب خبرتهم من المرضى في لحظة الحاجة، وأضافت: “نؤمن بأن هذا النموذج يُبقي الصيادلة في قلب تجربة الرعاية الصحية، مع توسيع نطاق دعمهم للمرضى بطرق أكثر مرونة وفعالية”.