حساب المواطن يرد بخصوص استفسار المدة السموح تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق
جاءت استفسارات في حساب المواطن بشأن المدة المسموح لتقديم اعتراض مالي أو شكوى على مبلغ الاستحقاق للدفعة، حيث يستقبل البرنامج كافة الأسئلة التي يحتار فيها المستفيدين من خلال قنوات التواصل المتاحة أبرزها (منصة إكس)، وسوف يقوم فريق خدمة العملاء بالرد وتوضيح الأمور بإستفاضة، كما يتيح التواصل من خلال رقم حساب المواطن المجاني على الرقم الموحد 199090 للأستفسارات المالية أو تقديم شكوى على مبلغ الدعم.
مدة تقديم شكوى دعم حساب المواطن
إذا كان لديك اعتراض مالي على صرف حساب المواطن فيمكنك تقديم شكوى على قيمة الاستحقاق المودعة في حسابك البنكي وتريد الاعتراض عليها، فأوضح البرنامج أنه يمكن تقديم الشكوى بعد إيداع الدفعة مباشرة، أو خلال مدة لا تزيد عن ثلاثة أشهر تحتسب من موعد الصرف للدفعة المراد الاعتراض عليها.
خطوات تقديم اعتراض مالي
- تسجيل الدخول عبر بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- بعد تسجيل الدخول على البوابة انتقل إلى تبويب الدفعات المالية.
- سوف يظهر يمين الصفحة إجمالي المبلغ المدفوع.
- قم بالضغط على خانة تفاصيل الدفعة الحالية ومنها النقر على كلمة (عرض).
- سوف يظهر في خانة الإجراء تقديم اعتراض “شرط ألا تتجاوز 90 يوماً” من تاريخ الصرف.
- اختر نوع الاعتراض ثم اضغط زر إرسال.
- سوف تظهر أمام رسالة تفيد بتلقي طلب الاعتراض.
آلية تقديم اعتراض مبلغ حساب المواطن
قبل البدء في تقديم اعتراض على قيمة الاستحقاق إذا كانت الدفعة ناقصة أو صفر فعليك التأكد من عدة أمور وهي:
- عليك التحقق من إجمالي الدخل المٌفصح عنه في البرنامج.
- التحقق من مبلغ الاستحقاق من خلال الحاسبة التقديرية.
- وعليك التحقق أيضاً من عدد المؤهلين حسب أعمارهم مع الأخذ في الإعتبار إذا تجاوز أحد التابعين الـ18 سنة.
- يجب العلم بأنه لا يحق للمستفيد تقديم أكثر من اعتراضين على نفس الدفعة.