أعلنت وزارة الحج اتخاذ إجراءات نظامية بحق أربع شركات عمرة بعد رصد مخالفات تتعلق بكشوفات التفويج وتسكين المعتمرين، وذلك ضمن جهودها المستمرة لمتابعة التزام مقدمي الخدمة بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وقالت الوزارة في بيان إن المخالفات تمثلت في تقديم كشوفات تفويج غير صحيحة من قبل شركتين، فيما لم تلتزم شركتان أخريان بتسكين المعتمرين وفق الترتيبات المعتمدة، وهو ما اعتبرته مخالفة صريحة للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف، وأوضحت أن هذه المخالفات رُصدت خلال عمليات المتابعة والرقابة المستمرة التي تنفذها لضمان التزام الشركات بالاشتراطات المعتمدة.
ضمان الجودة وحماية حقوق المعتمرين
تؤكد الوزارة أن هذه الإجراءات تأتي في إطار استراتيجية أوسع لرفع مستوى الخدمات المقدمة، حيث تعمل على تطوير آليات الرقابة باستمرار، وتستثمر في التكنولوجيا لتعزيز الشفافية، كما تتعاون مع الجهات المعنية لتبسيط الإجراءات وضمان تجربة آمنة ومريحة لجميع ضيوف الرحمن، مما يعكس حرص المملكة على تقديم أفضل ما لديها في خدمة قاصدي بيت الله الحرام.
شاهد ايضاً
وأكدت الوزارة أنها اتخذت الإجراءات النظامية بحق الشركات المخالفة بشكل فوري، بما يضمن حفظ حقوق ضيوف الرحمن ويمنع تكرار مثل هذه المخالفات، مشددة على أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات النظامية أو التعاقدية، كما أكدت أن حقوق ضيوف الرحمن تمثل أولوية قصوى، وأن جودة الخدمات المقدمة لهم تعد خطا أحمر لا يسمح بتجاوزه.
وتأتي هذه الإجراءات ضمن جهود الوزارة لتعزيز الرقابة على خدمات العمرة وضمان التزام جميع الشركات بالضوابط المنظمة للقطاع.
