أعلنت المديرية العامة للجوازات السعودية إطلاق خدمة الرقم الموحد (992) كقناة اتصال عاجلة تستهدف حاملي التأشيرات المنتهية الذين يواجهون صعوبة في المغادرة بسبب الظروف الاستثنائية، وذلك لتقديم حلول عملية وسريعة لاستفساراتهم وتجاوز العقبات الإجرائية.
إتاحة الرقم الموحد (992) كخدمة طارئة لحاملي التأشيرات المنتهية
ستكون الخدمة متاحة اعتبارًا من 8/9/1447 هـ الموافق 25/2/2026 م، حيث تستقبل استفسارات الراغبين في تحديد أوضاع تأشيرات الزيارة والعمرة والمرور والخروج النهائي المنتهية، وتهدف هذه المبادرة إلى تيسير الإجراءات القانونية والإنسانية وضمان التواصل الفوري مع الجهات المختصة لتقديم الإرشادات اللازمة.
مميزات استخدام خدمة الرقم الموحد (992)
توفر الخدمة قنوات دعم موحدة تسرع الإجراءات وتقلل الحاجة لزيارة المكاتب أو الانتظار الطويل، كما تعمل على توحيد عمليات التواصل لضمان حصول المستخدمين على المعلومات الصحيحة وتقديم الحلول بمرونة وسرعة وفق الأنظمة المعتمدة، مما يعزز الشفافية ويحقق استجابة فعالة لمشاكل المستفيدين.
شاهد ايضاً
هدف المبادرة ودورها في تحسين الخدمات
تأتي هذه الخطوة ضمن جهود الجوازات السعودية المتواصلة لتعزيز كفاءة خدماتها في ظل التحديات الحالية، حيث تسعى لضمان استمرارية الخدمات وجودتها وتقليل الأعباء على حاملي التأشيرات من خلال إرشادات واضحة وسريعة، مما يسهم في الحفاظ على حقوق المقيمين والزائرين ويعزز الثقة في مرونة النظام الحكومي أمام الظروف الطارئة.
تندرج هذه المبادرة ضمن مسار رقمنة الخدمات الحكومية في المملكة والذي يشمل إطلاق منصات مثل “أبشر” و”معاملاتي” لتسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين على حد سواء.
