أطلقت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي الخط الساخن الموحد 16217 كقناة أساسية للتواصل مع أصحاب المعاشات والمؤمن عليهم، لتلقي الاستفسارات والشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بصرف المستحقات أو تحديث البيانات، حيث تعمل الخدمة من الأحد إلى الخميس من التاسعة صباحاً حتى الخامسة مساءً.
ماذا تعرف عن رقم خدمة عملاء المعاشات؟
يأتي إطلاق الرقم 16217 ضمن استراتيجية الهيئة للتحول الرقمي وتبسيط الإجراءات، بهدف تحسين مستوى الخدمة والتواصل المباشر مع المستفيدين في جميع المحافظات، وضمان سرعة وفعالية الرد على استفساراتهم.
كيفية الاستفادة من الخدمات الرقمية للهيئة
توفر الهيئة منظومة متطورة من الخدمات الرقمية عبر موقعها الإلكتروني الرسمي «nosi.gov.eg» و«بوابة مصر الرقمية»، تتيح للمواطنين الاستعلام عن رقمهم التأميني، ومدة الاشتراك، وتفاصيل الأجور والاستقطاعات، مما يسرع وصول المعلومات ويقضي على التعقيدات الورقية.
الخدمات المستفيدة من المنظومة
تشمل الخدمات الرقمية أصحاب المعاشات، وأصحاب الأعمال، والعاملين في قطاعات مثل المقاولات والنقل، حيث تمكنهم من استعراض بيانات السيارات، وكشوف الحسابات، ومتابعة العمليات الجارية لضبط سجلات العمالة وسداد المستحقات بدقة.
شاهد ايضاً
الجهود المبذولة للتحول الرقمي
تعمل الهيئة على تحديث البيانات بشكل لحظي واعتماد قاعدة بيانات موحدة تربط جميع الجهات، مما يسهل عمليات التحقق ويقلل الازدحام في المكاتب، ويمكن للمواطن من خلال حساب شخصي آمن استخدام جميع الخدمات مع ضمان حماية خصوصيته.
تساهم هذه الجهود في تعزيز الشفافية والكفاءة في إدارة منظومة التأمينات الاجتماعية، وضمان استدامتها المالية والاجتماعية، حيث بلغ عدد المستفيدين من نظام المعاشات في مصر عشرات الملايين، ويعد تحديث وتوحيد البيانات خطوة حاسمة لتحقيق الشمول المالي والحماية الاجتماعية.
