أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن آلية لحل مشكلة عدم صرف دعم حساب المواطن للدفعة 70 لشهر سبتمبر، حيث يمكن للمستفيدين الذين يواجهون صعوبات في استلام الدفعة تقديم شكوى عبر الموقع الرسمي للبرنامج.
خطوات حل مشكلة عدم صرف دعم حساب المواطن
حددت الوزارة خطوات واضحة لتقديم شكوى أو طلب لصرف الراتب المتعثر، وتتمثل في الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن، ثم اختيار خدمة “صوتك مسموع” المخصصة لاستقبال الشكاوى، بعد ذلك يقوم المستفيد بتحديد نوع الطلب واختيار مشكلة “عدم التمكن من استلام دفعة الراتب المقررة لهذا الشهر”، وأخيراً اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال تقديم الطلب وحل المشكلة.
أسباب تعطل صرف الدفعة 70
أوضح برنامج حساب المواطن أن هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى تعليق أو عدم صرف الدعم للمستفيدين، وتشمل انتهاء صلاحية أحد المستندات المطلوبة مثل عقد الإيجار أو شهادة السكن الجامعي، أو تجاوز الدخل الشهري للمستفيد الحد الأقصى المسموح به حسب شروط البرنامج، كما يُعد عدم تحديث البيانات الشخصية في المواعيد المحددة من الأسباب الرئيسية لتعطيل الصرف، بالإضافة إلى ذلك، قد يؤدي حدوث الطلاق إلى إيقاف الدعم عن أحد الطرفين المستفيدين.
شاهد ايضاً
يمكن للمواطنين تقديم استفساراتهم مباشرة عبر رقم خدمة عملاء البرنامج 19912 من الساعة التاسعة صباحاً حتى الواحدة ظهراً.
يُصرف راتب دعم برنامج حساب المواطن بشكل دوري في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، وفقاً للجدول الزمني الذي تعلنه الوزارة سنوياً.
