أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة “صوتك مسموع” ضمن برنامج حساب المواطن، لتكون قناة مباشرة لتلقي شكاوى واستفسارات المستفيدين وحل المشكلات التي تواجههم، حيث تعمل على تعزيز فاعلية التواصل الإلكتروني والتكامل بين أعمال البرنامج والمستفيدين.
حساب المواطن صوتك مسموع
تتيح بوابة “صوتك مسموع” للمستفيدين رفع طلباتهم مباشرة عبر الإنترنت، ليتم الرد عليها من قبل فريق الدعم الفني المختص بالبرنامج، مما يسهم في معالجة العديد من الصعوبات التي قد تعترض المستفيدين خلال تعاملهم مع الخدمات المقدمة.
كيفية إنشاء طلب من خدمة صوتك مسموع
يمكن إنشاء طلب جديد عبر خدمة “صوتك مسموع” باتباع خطوات بسيطة، تبدأ بالدخول إلى الخدمة عبر حساب المواطن، ثم تعبئة النموذج الإلكتروني بالمعلومات المطلوبة وإرفاق المستندات الداعمة، وأخيراً إرسال الطلب وانتظار المتابعة من فريق الدعم.
شاهد ايضاً
يذكر أن خدمة الدعم المتاحة عبر “صوتك مسموع” تعمل طوال أيام الأسبوع عدا يومي الجمعة والسبت، فيما قد تصل فترة الرد على الشكوى المقدمة إلى ثلاثة أشهر كحد أقصى وفقاً للأنظمة المتبعة.
