أتاحت خدمة “صوتك مسموع” في حساب المواطن قناة رسمية للمستفيدين لتقديم الشكاوى والمقترحات إلكترونياً ومتابعتها، حيث تهدف إلى معالجة المشكلات المتعلقة بالبرنامج وتسريع حلها.
مميزات خدمة صوتك مسموع حساب المواطن
تتميز الخدمة بمجموعة من المزايا التي تسهل على المواطنين رفع طلباتهم، أبرزها إرسال رقم متابعة للطلب عبر رسالة نصية، وإتاحة المتابعة الإلكترونية للشكوى عبر الموقع الرسمي، كما تعمل على دراسة المقترحات المقدمة ومعالجة المعوقات التي تؤخر صرف الدعم، مما يسهم في حل المشكلات في وقت قياسي وتبسيط الإجراءات على المواطنين.
طريقة استخدام خدمة صوتك مسموع حساب المواطن
يمكن تقديم شكوى أو اقتراح عبر خدمة “صوتك مسموع” باتباع خطوات إلكترونية بسيطة، تبدأ بالدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن، ثم النقر على خيار “صوتك مسموع” الموجود أعلى الصفحة، بعدها يقوم المستخدم بكتابة رقم الطلب ورقم الهوية والضغط على “تحقق”، ثم الانتقال إلى صفحة إنشاء طلب جديد وملء البيانات المطلوبة مثل الاسم ورقم الجوال وتاريخ الميلاد، مع تحديد نوع الطلب ورفع المستندات المطلوبة إن وجدت، وأخيراً إتمام عملية التحقق وإرسال الطلب.
شاهد ايضاً
يأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار تحول الحكومة السعودية نحو الرقمنة الشاملة للخدمات، حيث تندرج ضمن رؤية 2030 الهادفة إلى رفع كفاءة القطاع العام وتعزيز تجربة المستفيدين من الخدمات الحكومية.
