أثارت رسالة “لا يوجد دعم” ظهرت لبعض المستفيدين من برنامج حساب المواطن، جدلاً واسعاً حول مصير الدفعة الشهرية لشهر سبتمبر، حيث سارع العديد من المستفيدين للاستفسار عن أسباب عدم صرف الدعم، فيما أوضح البرنامج أن الخصم لا علاقة له بمستحقات الضمان الاجتماعي.
حساب المواطن سبتمبر وعلاقته بالضمان الاجتماعي
نفى برنامج حساب المواطن بشكل قاطع ما تردد عن خصم مبالغ من دعم سبتمبر من مستحقات الضمان الاجتماعي للمستفيدين، وجاء هذا التوضيح بعد تواصل عدد كبير من المواطنين مع خدمة عملاء البرنامج للتحقق من صحة هذه الأنباء، مؤكداً أن دعم البرنامج مستقل ولا يُحتسب ضمن أي استحقاقات أخرى.
سبب رسالة “لا يوجد دعم” لشهر سبتمبر
ترجع الرسالة التي تظهر للمستفيدين مفادها عدم وجود دعم لشهر سبتمبر إلى عدم تطابق العنوان المدخل أثناء التسجيل في البرنامج مع العنوان المسجل في السجل الوطني، كما قد يكون السبب هو وجود اختلاف في البيانات الأخرى المقدمة مثل عدد أفراد الأسرة أو أي معلومات شخصية لا تتطابق مع السجلات الرسمية.
كيفية تقديم اعتراض على دعم حساب المواطن
يمكن للمستفيدين الذين يواجهون مشكلة في استلام الدفعة تقديم اعتراض رسمي عبر اتباع الخطوات التالية:
شاهد ايضاً
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي على الموقع الرسمي للبرنامج.
- إدخال البيانات المطلوبة وهي الاسم الكامل ورقم الهوية الوطنية.
- الانتقال إلى القائمة الرئيسية واختيار “تقديم طلب اعتراض”.
- رفع المستندات والمعلومات المطلوبة التي تدعم طلب الاعتراض.
- الضغط على زر “تقديم” لإرسال الاعتراض بعد إكمال جميع الحقول.
يعد عدم تطابق البيانات المقدمة من المستفيد مع السجلات الحكومية السبب الرئيسي وراء تعليق الدعم أو ظهور رسالة بعدم الأهلية، مما يستدعي تحديث المعلومات عبر القنوات الرسمية.
يستمر برنامج حساب المواطن في تقديم الدعم النقدي للأسر المستحقة ضمن رؤية المملكة 2030، حيث يهدف البرنامج إلى تحسين مستوى معيشة الأسر وتحقيق الاستقرار المالي لها.
