يستطيع المستفيدون من برنامج حساب المواطن الاستعلام إلكترونياً عن نزول دفعات الدعم المالي الشهري، كما يمكنهم تقديم اعتراض على هذه الدفعات خلال 90 يوماً من صرفها، وذلك عبر المنصة الإلكترونية للبرنامج أو من خلال الرقم الموحد للشكاوى.
خطوات الاستعلام عن دفعات حساب المواطن
للاستعلام عن حالة الدفعة المالية وقيمتها، يجب اتباع الخطوات التالية: الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن، ثم تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، بعد ذلك الانتقال إلى القائمة الرئيسية وتحديد خيار “الدفعات المالية”، لتظهر بعدها صفحة تحتوي على بيانات الدفعة وإجمالي قيمة الدعم المستحق.
طريقة تقديم اعتراض على دفعات حساب المواطن
يجب تقديم الاعتراض خلال 90 يوماً من تاريخ صرف الدفعة، عبر اتباع الإجراءات التالية: تسجيل الدخول إلى الحساب على المنصة الرسمية، ثم اختيار “الدفعات المالية” من القائمة، والضغط على أيقونة “اعتراض” الموجودة في أسفل الشاشة، بعد ذلك تحديد نوع الاعتراض وإدخال البيانات المطلوبة بدقة، وأخيراً إرسال الطلب.
شاهد ايضاً
رقم دعم حساب المواطن للشكاوى والمقترحات
خصص البرنامج الرقم المجاني 19912 لتلقي شكاوى ومقترحات المستفيدين، حيث يمكن التواصل من الساعة 1:00 ظهراً حتى 11:00 مساءً من الأحد إلى الخميس، مع توقف الخدمة يومي الجمعة والسبت.
يعد برنامج حساب المواطن إحدى مبادرات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية، ويقدم دعماً مالياً شهرياً للفئات الأكثر احتياجاً لمساعدتها في مواجهة التكاليف المعيشية، وقد انطلق البرنامج في عام 2017 كأحد برامج رؤية المملكة 2030 الهادفة إلى تحسين جودة الحياة ودعم الأسر.
