يواجه عدد من المستفيدين المؤهلين من برنامج حساب المواطن مشكلة عدم صرف الدفعة 71 من الدعم المالي، مما دفعهم للبحث عن أسباب التأخير وطرق التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار أو تقديم اعتراض.
سبب عدم نزول دفعة حساب المواطن 71 للمؤهلين
يأتي التأخير في صرف الدفعات للمستفيدين المؤهلين نتيجة عمليات المراجعة الدورية والتحقق من بيانات المستفيدين التي تجريها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، حيث تخضع الأهلية للتدقيق المستمر لضمان استحقاق الدعم، وقد تؤدي أي تعارض في البيانات أو تجاوز معايير الأهلية إلى تعليق الصرف مؤقتاً لحين انتهاء الفحص.
شروط الاستحقاق في حساب المواطن
يحدد برنامج حساب المواطن شروطاً واضحة للاستحقاق يجب توافرها في طالب الدعم، وهي تشمل أن يكون المستفيد سعودي الجنسية أو من الفئات الاستثنائية المحددة (كأبناء السعودية المتزوجة من أجنبي أو زوج المواطنة)، وأن يقيم إقامة دائمة داخل المملكة، وألا يتجاوز فترة غيابه عن البلاد 90 يوماً خلال الـ 12 شهراً الماضية، كما يشترط ألا يكون مقيماً في دور إيواء حكومية أو مسجوناً، وأن تتوافق بياناته المسجلة مع الجهات الرسمية، وألا يتجاوز دخل الأسرة الحدود المقررة حسب عدد الأفراد وأعمارهم.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن
وفر البرنامج قناة اتصال رسمية للاستفسارات والشكاوى وتقديم الاعتراضات على الأهلية عبر الرقم الموحد 19912، وهو الخط المخصص للرد على استفسارات المستفيدين ومتابعة قضاياهم.
شاهد ايضاً
طريقة تقديم اعتراض على حساب المواطن إلكترونياً
يمكن للمستفيد تقديم اعتراض بشكل إلكتروني من خلال اتباع عدة خطوات، تبدأ بالدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن وتسجيل الدخول باستخدام بيانات المستخدم، ثم اختيار خدمة “دراسة الأهلية” من القائمة، والضغط على “أسباب عدم الأهلية”، وبعد قراءة الشروط والأحكام يتم النقر على “تقديم الاعتراض”، ثم تحديد نوع المرفق المطلوب وإدخال البيانات المطلوبة ورفع الملفات الداعمة من جهاز المستخدم، ليتم بعدها رفع الطلب وانتظار رد اللجنة المختصة.
يستفيد من برنامج حساب المواطن، أحد مبادرات رؤية السعودية 2030، الأسر والأفراد محدودي الدخل بعد استيفاء معايير الأهلية الدقيقة، حيث يهدف البرنامج إلى تحسين مستوى المعيشة وتقديم دعم مالي مباشر شهرياً.
