تواجه شركة “آبل” تدقيقًا قضائيًا في فرنسا، على خلفية ممارسات تسجيلات المساعد الصوتي “سيري”، حيث يتم تسجيل وتحليل هذه التسجيلات من قبل متعاقدين مع الشركة، بحسب تقرير نشرته “بلومبيرغ”.
ممارسات تسجيل “سيري” تثير الجدل
تتمكن “آبل” من تسجيل محادثات المستخدمين مع “سيري” والاحتفاظ بها لمدة تصل إلى عامين، دون إشعار المستخدم في كل مرة، الأمر الذي أثار استياء العديد من الجهات، وتبرر الشركة ذلك بأن هذه التسجيلات ضرورية لتحسين جودة “سيري” وأدائه، حيث تعتمد على متعاقدين خارجيين للاستماع إلى هذه المحادثات وتقييمها.
تحقيق فرنسي في ممارسات الشركات التقنية الكبرى
يشير التقرير إلى أن هذا التحقيق يأتي في سياق سلسلة من الإجراءات التي تتخذها الحكومة الفرنسية ضد شركات التكنولوجيا الأمريكية العملاقة، بما في ذلك قضايا الاحتكار والضرائب على الخدمات الرقمية، وتسعى الحكومة الفرنسية إلى ضمان المنافسة العادلة وحماية حقوق المستهلكين في هذا المجال.
شكوى من متعاقد سابق تكشف المخاوف
بدأ التحقيق بناءً على شكوى من توماس لو بونييك، وهو متعاقد سابق مع “آبل” كان يقوم بتحليل المقاطع الصوتية لـ “سيري”، وأفاد لو بونييك بأنهم استمعوا إلى مجموعة من التسجيلات الصوتية الخاصة بالمستخدمين والتي تحتوي على معلومات حساسة، بما في ذلك تسجيلات لمرضى السرطان، مما أثار مخاوف بشأن خصوصية المستخدمين.
رد “آبل” على الاتهامات
تؤكد “آبل” أنها لا تحتفظ بالتسجيلات الصوتية للمستخدمين إلا في حالة موافقتهم الصريحة على ذلك، وذلك بهدف تحسين “سيري”، وتضيف الشركة أن هذه التسجيلات تستخدم فقط لتحسين “سيري” ولا تستخدم لأي أغراض أخرى، وذلك وفقًا لما ورد في تقرير “بلومبيرغ”.
“آبل” تسعى لتطوير “سيري” لمواكبة المنافسة
تبذل “آبل” جهودًا كبيرة لتحسين “سيري” وتعزيز قدراته التنافسية في ظل الانتشار الواسع لأدوات المساعد الشخصي المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وهو مجال تأخرت فيه “آبل” عن منافسيها، وتشير تقارير منفصلة إلى أن الشركة تخطط لإطلاق نسخة محسنة من “سيري” بحلول مارس/آذار المقبل، تتميز بقدرات أعلى والقدرة على التحكم الكامل في الهاتف.