بواسطة: لبنى عمر محمود
–
مايو 14, 2026 9:55 م
تطوير منظومة الجودة أداة رئيسية لتحسين تجربة المستثمر وتعزيز تنافسية بيئة الأعمال
في إطار توجيهات الدكتور محمد فريد صالح وزير الاستثمار والتجارة الخارجية لكافة أجهزة الوزارة لتطوير منظومة العمل وزيادة كفاءة الأداء، وضمن جهود الدولة لتحسين بيئة الاستثمار وزيادة كفاءة الخدمات الحكومية المقدمة للمستثمرين، عقد الدكتور محمد عوض اجتماعا موسعا مع قيادات وكوادر إدارة الجودة المركزية، بحضور الدكتورة داليا الهواري نائب رئيس الهيئة، لبحث استراتيجية العمل خلال المرحلة المقبلة وخطط العمل تطوير نظام الجودة بالهيئة.
وتم خلال اللقاء مناقشة الشهادات المزمع الحصول عليها خلال المرحلة المقبلة، وذلك تماشياً مع استراتيجية الهيئة في مجالات التطوير المؤسسي والتحول الرقمي، لاسيما الشهادات المتعلقة بأمن المعلومات والتحول الرقمي، مما يساهم في تحسين كفاءة الأداء المؤسسي ورفع جودة الخدمات المقدمة للمستثمرين.
دور الجودة
وأكد الدكتور محمد عوض أهمية الدور الذي تقوم به إدارة الجودة المركزية في مراقبة شكاوى واقتراحات المستثمرين وقياس معدلات رضا العملاء، باعتبارها أحد المحاور الأساسية في تحسين مستوى الخدمات وتطوير بيئة الأعمال.
شاهد ايضاً
كما أشار رئيس الهيئة إلى ضرورة تطوير وتبسيط آليات الاستبيانات والخدمات المقدمة للمستثمرين بما يضمن سهولة الاستخدام وتحقيق نتائج دقيقة وواضحة لقياس مستوى رضا العملاء مما يساعد على تحسين الخدمات بشكل مستمر بما يتوافق مع احتياجات وتوقعات المستثمرين.
تطوير النظم
وأكد الدكتور محمد عوض أن الهيئة مستمرة في تحديث وتطوير أنظمة الجودة المؤسسية بما يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية، مشيراً إلى أن التحول الرقمي وزيادة كفاءة الخدمات يمثلان محوراً أساسياً في خطة الهيئة لتحسين تجربة المستثمر.
وأشار الدكتور عوض إلى أن الهيئة العامة للاستثمار والمنطقة الحرة من أوائل الجهات الحكومية التي حصلت على شهادة الأيزو منذ عام 2009، مما يعكس اهتمام الهيئة المستمر بتطبيق معايير الجودة المؤسسية وتطوير منظومة العمل الإداري والخدمي.
مقالات مشابهة
لا توجد مقالات أخرى
