للاستماع إلى أحدث التقارير الصوتية والبودكاست، اضغطوا على الرابط التالي.

قد يكون ملايين السائقين في أستراليا يدفعون مبالغ أعلى مما ينبغي لتأمين سياراتهم، في ظل إخفاق شركات التأمين في توضيح الأسباب الحقيقية وراء الزيادات الكبيرة في الأقساط، وفقاً لمراجعة أجرتها هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية «أسيك».

وارتفعت أقساط تأمين السيارات بنسبة 8 في المئة خلال الاثني عشر شهراً حتى يوليو/تموز 2025، مقارنة بارتفاع مؤشر أسعار المستهلك بنحو 3 في المئة خلال الفترة نفسها.

وشملت مراجعة «أسيك» ثماني علامات تجارية تستحوذ مجتمعة على نحو 72 في المئة من سوق تأمين السيارات. ووجدت الهيئة أن أياً منها لم يوضح بصورة كافية العوامل الرئيسية التي استند إليها في احتساب القسط، أو أسباب تغيّر السعر مقارنة بالعام السابق.

وقال مفوض «أسيك» آلان كيركلاند إن معظم الشركات اكتفت بتفسيرات عامة وردت في وثائق إضافية، فيما لم تقدم بعض الشركات أي تفسير على الإطلاق.

وأضاف أن هذا القصور يحرم العملاء من معلومات أساسية يحتاجون إليها لتحديد ما إذا كان من الأفضل تجديد وثائقهم الحالية أو البحث عن عرض لدى شركة أخرى.

وكشفت المراجعة أيضاً أن نحو ثلث العملاء الذين اتصلوا بشركة التأمين قبل موعد التجديد حصلوا على قسط أقل، من دون إجراء أي تغيير على مستوى التغطية. ودعا كيركلاند العملاء إلى مطالبة الشركات بتفسير الزيادة والتفاوض للحصول على سعر أفضل. تفاصيل مراجعة «أسيك»

كما تبين أن خمساً من الشركات المشمولة بالمراجعة تفرض على العملاء الذين يسددون أقساطهم على دفعات مبالغ تزيد بنسبة تتراوح بين 10 و20 في المئة على ما يدفعه من يسدد القسط سنوياً دفعة واحدة، من دون إظهار هذا الفارق بوضوح في إشعارات التجديد.

شاهد ايضاً

وأشارت «أسيك» إلى أن بعض وثائق التجديد لم تعرض بصورة واضحة المقارنة بين السعر الحالي وسعر العام السابق، أو التغييرات في قيمة السيارة المؤمَّن عليها ومبلغ التحمل، ما يصعّب على العملاء تقييم الزيادة ومقارنة العروض.

من جانبه، قال مجلس التأمين الأسترالي إن ارتفاع الأقساط يرجع إلى مجموعة من العوامل، تشمل تكاليف الظواهر الجوية القاسية والضرائب المرتبطة بالتأمين وارتفاع أسعار الإصلاح وقطع الغيار. وأضاف أن تكاليف مطالبات تأمين السيارات ارتفعت بنسبة 47 في المئة منذ عام 2020.

كما أسهم تصاعد سرقات السيارات في زيادة التكاليف، ولا سيما في فيكتوريا، حيث بلغت فاتورة سرقات المركبات 243 مليون دولار خلال عام 2025، متجاوزة إجمالي ما سجلته بقية الولايات مجتمعة.

ودعت «أسيك» شركات التأمين إلى إعادة تصميم عروض الأسعار وإشعارات التجديد، بحيث تشرح أسباب الزيادات بوضوح وتتيح للعملاء مقارنة الأسعار بسهولة. أما النصيحة المباشرة للسائقين فهي: لا تجدد وثيقتك تلقائياً؛ اطلب تفسيراً للزيادة، تفاوض على السعر، وقارن بين عروض شركات عدة قبل الدفع.

للاستماع إلى أحدث التقارير الصوتية والبودكاست، اضغطوا على الرابط التالي.

أكملوا الحوار عبر حساباتنا على فيسبوك وانستغرام.