وزيرة الإسكان : حل شكاوى الإسكان والمياه خلال 24 ساعة فقط

استعرضت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تقريرًا شاملاً حول نجاح “منظومة الاستجابة السريعة” في حل أزمات المواطنين خلال 24 ساعة. تأتي هذه الخطوة تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة الرصد الاستباقي للمشكلات عبر المنصات الرقمية، مما يعزز كفاءة الخدمات الحكومية ويضمن سرعة التعامل مع بلاغات المياه، الصرف، والإسكان الاجتماعي في كافة المحافظات.

أكدت المهندسة راندة المنشاوي أن تدشين المنظومة يهدف إلى الانتقال من “تلقي الشكوى” إلى “الرصد الذكي”، حيث يتم تتبع المشكلات قبل تفاقمها. وتعتمد المنظومة على التنسيق الكامل بين هيئة المجتمعات العمرانية، والشركة القابضة لمياه الشرب، وصندوق الإسكان الاجتماعي، لضمان حلول جذرية ومستدامة تحت شعار “المتابعة حتى الحل”.

كشف التقرير عن تدخلات عاجلة في مدن (حدائق أكتوبر، 6 أكتوبر، وبدر، والعاشر من رمضان)، حيث نجحت المنظومة في إصلاح كسور مفاجئة بخطوط المياه الرئيسية في وقت قياسي. كما تم التعامل مع شكاوى النقل الجماعي في الفيوم الجديدة والتوك توك في مدينة بدر، مما أعاد الانضباط للمظهر الحضاري.

لا تقتصر المنظومة على الأعطال الفنية، بل تمتد لتشمل إدارة أزمات السيول والأمطار عبر “خريطة النقاط الساخنة”، بالإضافة إلى الرد الرسمي الفوري على الشائعات عبر القنوات الرقمية لتعزيز ثقة المواطن في مؤسسات الدولة المصرية.

يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل

fallback
const img = document.createElement(‘img’);
img.height = 1;
img.width = 1;
img.style.display = ‘none’;
img.src=”
document.body.appendChild(img);
}

function acceptCookies() {
localStorage.setItem(‘cookie_consent’, ‘accepted’);
document.getElementById(‘cookie-consent-banner’).style.display = ‘none’;
loadFacebookPixel();
}

window.onload = function() {
if (localStorage.getItem(‘cookie_consent’) === ‘accepted’) {
loadFacebookPixel(); // لو وافق من قبل نحمل البكسل
} else {
document.getElementById(‘cookie-consent-banner’).style.display = ‘block’;
}
};