حصل بنك مصر على شهادة حماية العملاء بالمستوى الذهبي، وفقا لتقييم وكالة التصنيف العالمية MFR Microfinanza Rating، بالتعاون الفني مع مؤسسة التمويل الدولية IFC، في خطوة تعكس التزام البنك بتطبيق معايير التمويل المسؤول وتعزيز مبادئ الشفافية في تقديم الخدمات المالية.
ربما تشاهد: كريم بدوي يؤكد قدرة مصر على ربط قزوين بأوروبا
وجاء الإعلان عن هذا الإنجاز خلال فعالية رسمية بحضور عدد من قيادات القطاع المصرفي والمالي، من بينهم مسؤولو بنك مصر والبنك المركزي المصري ومؤسسة التمويل الدولية، إلى جانب ممثلين عن مؤسسات دولية معنية بالتمويل المستدام والشمول المالي.
وتعد هذه الشهادة جزءا من مبادرة التمويل المسؤول التي تنفذ بالتعاون بين مؤسسة التمويل الدولية والاتحاد المصري لتمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة، وتهدف إلى دعم مؤسسات التمويل متناهي الصغر للحصول على شهادات معترف بها دوليا في حماية العملاء.
وبحسب النتائج، أصبح بنك مصر أول بنك في مصر يحصل على المستوى الذهبي في شهادة حماية عملاء التمويل متناهي الصغر، بما يعكس التزامه بتعزيز رضا العملاء وتطبيق أفضل الممارسات في إدارة المنتجات والخدمات المالية.
اقرأ أيضاً: البنك الأهلي يطرح شهادات ادخار بعائد يصل إلى 22%
شاهد ايضاً
وتشمل معايير التقييم تصميم منتجات مالية مناسبة لاحتياجات العملاء، والحد من مخاطر الإفراط في المديونية، وتعزيز الشفافية في الإفصاح، إلى جانب ضمان حماية البيانات، وتوفير آليات فعالة لتلقي الشكاوى ومعالجتها، وتطبيق مبادئ الحوكمة داخل المؤسسات المالية.
وأكد حسام عبد الوهاب نائب الرئيس التنفيذي لبنك مصر أن هذا الإنجاز يمثل شهادة ثقة دولية جديدة تعزز من مكانة البنك، مشيرا إلى أن المؤسسة تواصل العمل على تطوير خدماتها بما يحقق التوازن بين الكفاءة التشغيلية وحماية حقوق العملاء.
كما أوضح أن البنك يولي اهتماما خاصا بقطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة باعتباره أحد أهم محركات النمو الاقتصادي، مع التركيز على تقديم خدمات مالية آمنة ومسؤولة تلبي احتياجات مختلف شرائح العملاء.
من جانبهم، أشاد ممثلو مؤسسة التمويل الدولية وشركة التقييم العالمية بجهود بنك مصر خلال مراحل التقييم، مؤكدين أن هذا الإنجاز يعكس تطور القطاع المصرفي المصري وتبنيه لمعايير دولية متقدمة في حماية العملاء.
